콜센터

설치 구성도

시스템 특징

▪  CSTA ,IVR,CTI 서버 연동으로 콜센터 교환기 구측 가능

▪  녹취 서버 연동하여 상담 녹취 파일 저장 및 청취 가능 

▪  장애 발생시 원격 모뎀으로 외부에서 접속 하여 신속한 알람 확인 및 처리 가능

▪  호에 대한 실시간 모니터링 가능